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以客户为中心,安特威的使命
时间:2025-03-01  

       农历腊月二十七,当万家灯火即将点亮团圆时刻,安特威的车间里却亮着另一片璀璨的星光。项目客户现场突发状况,要求安特威在春节前紧急供应产品,完成某关键设备的调试,周期只有3天!客户所急就是安特威所急,安特威上上下下立即动员起来。

       一份紧急生产通知如同军令状落在仓储、机加、装配、检验、物流等全链条各部门,仓储部彭主任第一时间返岗,带领仓储团队奋战一个通宵完成备料。在轰鸣的车间里,简单讨论后,负责工件加工的同事刘工、吴工、韩工采用“人轮换,车床不停”的策略,经过连续30+小时不间断的加工,当最后一件成品通过质检时,沾满冷却液的手套已结出薄霜,成为这个寒冬最闪耀的勋章。已踏上返乡归途的两位同事在收到支援请求后,没有片刻犹豫立即赶回,然后星夜驾车12小时,将急需的阀门备件运抵客户现场,并配合客户完成了调试。

       “客户的需要就是集结号,我们的年味儿在产品安全送达的那一刻才最浓”。仪表盘跳动的公里数,记录下这段充满责任感的特殊春运。

       这场发生在春节的与时间赛跑的战役,展现着安特威人“以客户为中心”的服务基因。客户需要的,永远是我们努力的方向;客户不满足的,永远是我们改善的源泉;为客户服务,永远是安特威存在的唯一价值。




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